İptal, Cayma ve İade Koşulları

Sipariş iptali

Kargoya verilmemiş siparişler için 0533 667 65 49 numaralı telefon veya teknospy@gmail.com adresi üzerinden iptal talebi oluşturabilirsiniz. Kargoya verilen siparişlerde cayma ve iade süreci uygulanır.

14 günlük cayma hakkı

Mevzuattaki istisnalar saklı kalmak üzere teslimden itibaren 14 gün içinde cayma bildirimi yapılabilir. Bildirimde sipariş numarası ve ürün adı yer almalıdır; cayma hakkı için gerekçe göstermek zorunlu değildir. Cayma bildiriminin alınmasından sonra gönderim yöntemi ve uygulanacak iade adımları müşteriye yazılı olarak bildirilir.

İade gönderimi

Ürün; faturası, kutusu, standart aksesuarları ve promosyonlarıyla birlikte güvenli biçimde paketlenir. Cayma bildiriminizden sonra tarafımızca iletilen ücretsiz iade gönderim yönlendirmesini kullanabilirsiniz; bu yöntemle iade kargo masrafı müşteriye yüklenmez. Ürün Anafartalar Cad. No:29/14, Mermercizade İş Hanı, Altındağ / Ankara adresine gönderilir. Ayıplı, eksik veya yanlış gönderilen ürünlerde de tüketiciye iade masrafı yüklenmez.

İade edilemeyecek ürünler

Mevzuatta cayma hakkı dışında bırakılan ürünler ile tüketicinin isteğine göre hazırlanan, hızlı bozulabilen veya teslimden sonra ambalajı açılması hâlinde sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir. Ürünün yalnızca olağan inceleme sınırında kontrol edilmesi gerekir.

Ayıplı veya yanlış ürün

Hasarlı, eksik ya da siparişten farklı ürün tesliminde ürün fotoğrafı ve sipariş numarasıyla bize ulaşın. İnceleme sonucuna göre mevzuattaki onarım, değişim, bedel indirimi veya iade hakları uygulanır.

Ücret iadesi

Cayma bildiriminin ardından ürünün gönderime teslim edildiği tarihten itibaren yasal süre içinde, teslimat bedeli dâhil tahsil edilen ödemeler kullanılan ödeme yöntemine geri gönderilir. Banka veya ödeme kuruluşunun tutarı hesaba yansıtma süresi ayrıca değişebilir.